這里的零售指的是100平方米以下的訂單，石材板材的生產廠家都不喜歡做零售，甚至非常抵制做零售，這是為什么呢？根據我們統計的數據來看，零售的咨詢成交比要遠遠低于普通的工程訂單，越是買的少的成交率反而越低。這就是為什么許多石材廠不喜歡接待零售客戶的原因。然而現在是互聯網的時代，如果零售做得好，將會對石材廠的業績有非常好的提升。

石材廠之所以不喜歡個人客戶，主要就是因為個人客戶的目標不明確，他們不確定到底用哪種石材，而且個人客戶通常不了解行情，對石材質量的要求特別的高，廠家要用很多的時間來進行解釋，解釋完了之后可能客戶直接就走掉了，嚴重的浪費銷售人員的時間和精力，還會影響銷售情緒。

在石材行業板材的利潤是非常低的，通常一平方米的板材毛利潤僅有幾塊錢而已，如果按照這個價格賣給個人客戶，那么一筆訂單的毛利潤可能才一百快錢，而且客戶可能還會要求挑揀，到最后可能不但一分錢不賺還把板材弄亂。因此在進行銷售的時候應該用零售行業的思維來與客戶溝通，專門的根據個人客戶的特點來定制產品，提高石材板材的價格和質量，提高單個訂單的利潤率。

另外一個就是物流問題，量小不好運輸，零擔客人又接受不了。

個人客戶可能需求量很小，但是一旦得到滿意的產品就會對石材廠產生非常好的宣傳效果，很有可能一筆大的訂單就是通過個人客戶介紹得來的。石材廠家應該樹立服務意識，力求滿足各種需求的客戶的需求。

零售出去的產品就相當于您在當地的一個展廳